Devoluções e Trocas

Oferecemos uma janela de devolução de 14 dias

Há uma taxa de reabastecimento de 15% em devoluções*

Apenas produtos comprados a preço de varejo podem ser devolvidos

Itens em promoção podem ser trocados ou devolvidos apenas por crédito na loja

As vendas de itens em liquidação são finais e não podem ser trocadas, reembolsadas ou devolvidas.

Devido à sua natureza íntima, a roupa íntima não pode ser devolvida

Baixe e preencha o Formulário de Devolução e Troca através do link acima e envie-o por e-mail para info@cariocawear.com para processamento. Aguarde um e-mail de confirmação com instruções adicionais.

Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, poderá devolver a parte não usada, incluindo todas as etiquetas e materiais de embalagem originais.

Todas as etiquetas e identificações do produto, materiais de embalagem originais e recibo são necessários para um reembolso.

Para receber um reembolso (menos frete/manuseio e taxa de reabastecimento), todos os itens devem estar sem uso e devolvidos dentro de 14 dias a partir da data de entrega. Há uma taxa de reabastecimento de 15% para itens devolvidos que não estão sendo trocados e não estão danificados.

Todos os itens devem conter seus materiais de embalagem originais e recibo.

Devido à natureza íntima dos produtos, qualquer e toda roupa íntima só é devolvível em caso de defeitos de fabricação.

 Novamente, você DEVE nos contatar dentro de 14 dias se pretender devolver QUALQUER item enviado de nossa loja. Itens devolvidos a nós APÓS 14 dias e SEM nos contatar, NÃO serão reembolsados.  

Por favor, lembre-se de incluir um Formulário de Devolução indicando seu nome completo e número do pedido com seus itens e assim que recebermos os itens de volta, organizaremos a troca e enviaremos para você imediatamente.

Perguntas Frequentes (FAQ)

Quais itens são retornáveis?

Dentro de 14 dias após o recebimento de seu envio

Em condições originais

Não lavados e não usados

Na embalagem original

 

Quais itens não são reembolsáveis?

Presentes gratuitos, itens promocionais, roupa íntima e itens em liquidação

 

Há alguma cobrança para devolução?

Não há taxas para troca, mas custos de envio podem ocorrer

Há uma taxa de reabastecimento de 15% para devoluções

As taxas de envio originais não são reembolsáveis

Você é responsável pelas taxas de envio de devolução

 

Como faço para devolver?

Baixe e preencha o Formulário de Devolução e Troca e envie sua solicitação para info@cariocawear.com

Você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio.

 

Em quanto tempo receberei meu reembolso?

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição de seu reembolso.

Haverá uma Taxa de Reabastecimento de 15%

Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao método de pagamento original, dentro de 10 dias úteis.